Erziehungspersonen bekommen Unterstützung von qualifizierten Facheinrichtungen, die sie im Alltag begleiten. Die Ziele dafür werden gemeinsam mit der Kinder- und Jugendhilfe festgelegt.
Die Unterstützung kann unterschiedlich aussehen, zum Beispiel Beratung bei Erziehungsfragen, Unterstützung im Alltag, Hilfe wenn es um neue Kontakte geht, Training von Fähigkeiten oder Hilfe in Krisen.
Die Angebote richten sich vor allem an die Eltern, meist wird die ganze Familie – besonders Kinder und Jugendliche – mit einbezogen. Bei Bedarf wird auch direkt mit den Kindern gearbeitet.
Wenn es um Schutzmaßnahmen geht, wird außerdem überprüft, ob die vereinbarten Schritte (erteilte Aufgaben an die Eltern) eingehalten werden.